سياسة الشحن

تحدد هذه السياسة تغطية التسليم، وأوقات المعالجة، وطرق الشحن، والرسوم، والتتبع، والتعامل مع التأخير أو التلف، وذلك لضمان توقعات واضحة عند الدفع.

التغطية:
نقدم خدمة التوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. قد تتم إضافة خدمة الشحن الدولي مستقبلاً وسيتم الإعلان عنها على الموقع. قد تخضع بعض المنتجات لقيود من شركات الشحن أو الجهات التنظيمية.

مدة المعالجة:
تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل. تتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي. يتم تطبيق موعد نهائي للطلبات في نفس اليوم عند الساعة 3:00 مساءً بتوقيت دبي.

طرق الشحن والرسوم:
تصل الشحنات القياسية عادة خلال 1–3 أيام عمل داخل الإمارات. قد تتوفر خيارات الشحن السريع عند الدفع. يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا بناءً على الوجهة والوزن الحجمي. يتم توفير الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز 199 درهماً إماراتياً.

التتبع:
يتم إرسال تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن الطلب. قد تتسبب محاولات التسليم ومشاكل العنوان في حدوث تأخيرات، لذا يرجى التأكد من توفر شخص لاستلام الطرد.

التقديرات والتأخيرات:
لا تشمل تقديرات التسليم وقت المعالجة أو الظروف الجوية أو سعة شركات النقل أو حالات القوة القاهرة. خلال مواسم الذروة قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا.

التلف أو الفقدان:
في حال وصول الطلب تالفًا أو في حال الاشتباه بفقدانه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع تقديم رقم الطلب والصور. سنقوم بتقديم مطالبة للناقل وترتيب استبدال أو استرداد عند انتهاء المراجعة.

غير قابل للتسليم / إعادة إلى المرسل:
إذا تم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو تكرار محاولات تسليم فاشلة، قد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن. المبالغ المستردة لطلبات "تغيير الرأي" لا تشمل رسوم الشحن الأصلية.

الاتصال:
للأسئلة المتعلقة بالشحن، يرجى استخدام صفحة اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني.